奇趣《星舰纪元》登录异常问题解答

亲爱的玩家：

       因近期收到部分地区的用户反馈“游戏登录不了”的问题，可能是部分IP/域名解析问题影响，技术人员现已在加急处理。 给大家带来的困扰，我们十分抱歉。为表示歉意，运营团队会在登录问题解决后，对受影响的用户进行邮件补偿，若您的游戏无法登录，请及时联系客服核实记录。

       为了能尽快帮您定位问题解决，需要您配合客服人员对以下步骤进行拨测测试，希望您能够帮助配合确认定位问题，及时为您从根本上解决哦~

一、 以下步骤需要您提供相关视频或截图

    1、点击选服，能否看到区服列表。

    2、点击进入游戏，需要确认下是所有区服进不了还是特定区服进不了。

二、华佗诊断分析系统

    ●需要麻烦您在手机上，任意浏览器打开华佗网站：https://huatuo.qq.com/

   （华佗这个网站，是腾讯家的华佗诊断分析系统哦，借助腾讯的工具协助诊断）

    ●输入：logpxxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xxxxgamexxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx.top

    ●点击开始拨测，进入页面后，再点击一次提交检测，然后截图发给客服即可。

    ●在下方的【LDNS解析IP】这个界面进行截图发送给客服这边。

三、网络诊断器

   如果您是到了选服界面，到进入游戏这一步无法进入游戏，需要您根据自身手机系统，辛苦您下载下方的应用。

   ●安卓下载：网络万用表

   ●IOS下载： best nettools（在手机应用市场下载）

   ●您下载后，输入登录IP，（输入的内容由客服查询您所在的区服IP提供给您拨测哦~）

      logpxxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xxxxgamexxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx.top

   ●进入后，选择MTR，等待10秒，进行截图提供给客服哦。